5月4日下午，学校副校长刘星深入图书馆开展体验式调研。此次调研以“走流程、解难题、优服务”为主题，实地查看图书馆文献保障及读者服务情况，对图书馆图书流通进行全过程观摩体验，以实际行动积极响应中央及省委“大兴调查研究”决策部署，全面贯彻深化能力作风建设“工作落实年”要求，推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义教育走深走实，促进图书馆服务质量提质增效。

调研中，刘星不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待、直奔基层、直插图书馆服务窗口现场，转变角色以一名普通读者的身份全程体验图书借还流程，聚焦图书借还流程通不通、服务优不优、环节顺不顺、时限短不短，深入检验图书馆服务窗口办事效率和服务的温度与速度。刘星在医学文献借阅室及教师阅览室重点询问了如何查找新书，考研、执业医师考试书籍更新是否及时、图书借阅率等问题，并与在场读者和图书馆馆员亲切交谈，了解读者对图书馆服务满意度、服务需求，了解馆员的学习、工作情况、图书馆发展难题和亟待解决的问题。

调研现场，刘星还听取了图书馆馆长王志刚对于图书馆未来发展、业务开展、服务创新等方面的简要介绍，并提出指导意见。

刘星指出，全党深入开展的学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，把“践行宗旨为民造福”作为具体的目标之一。以为民造福为目标、以人民群众满意不满意为根本标尺，彰显了我们党以人民为中心的发展思想，展现了习近平新时代中国特色社会主义思想坚持造福人民的鲜明本色。图书馆要聚焦以读者为中心的宗旨，以主题教育为契机，边调研边思考，补短板、抓弱项，把开展主题教育同创建一流图书馆相结合，以主题教育的实际成效推动我校图书馆事业更上新的台阶。

刘星要求，图书馆要紧跟学校高质量发展步伐，要走出去开阔眼界，学回来促进提升，要倾听读者心声，解决读者关切问题，建立有效的读者参与、监督、反馈机制，进一步完善和提高文化创新力度和服务满意度，努力提高读者文化获得感和幸福感，为学校高质量发展增值赋能！

供稿：图书馆｜编辑：杜娟｜编审：李晓明